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双11生意很好的淘宝卖家 准备好迎接暴涨的投诉量了吗

  双11生意很好的淘宝卖家 准备好迎接暴涨的投诉量了吗双11当天下了60个订单,第二天退了40个,等几天没发货的退了8个,等收货后不满意又退了5个……先凑满减门槛,买完退掉不需要的商品,你身边这样的朋友多吗?一件衣服每个颜色都买一件,收货后,退掉不喜欢的哪件,这样的人多吗?

  退款高峰期已过,退货潮还没来。双11生意很好的淘宝卖家,是否准备好迎接暴涨的投诉量?淘宝店铺转让服务商易佰店了解到,为保障双11期间消费者购物体验,淘宝会在11月20日开放消费者在交易环节中的延迟发货投诉入口。此次调整增加了买家的投诉渠道,可能会引起卖家投诉量的增长,建议商家朋友及时关注并处理!另外,若已经超过发货时间,建议您跟买家友好协商,或在投诉处理中时点击“同意赔付”进行赔付。好消息是,异常买家必须通过实人认证才可以发起投诉;恶意买家无法发起投诉。

  运费险覆盖大部分商品的双11,让买家退货没有了后顾之忧?退单多的买家算不算恶意买家?如果可能的话,卖家会不会想把这些人拉入黑名单?曾有淘宝卖家表示,“恶意差评无法防范,和恶意退款一样,很多都是收到货后直接申请退款,骗取运费险,弄的我运费险都关了不敢开了,开着运费险退款率一直百分之十以上,真的很无语的”。

  按照往年的情况,双11退货潮会在11月20日左右到来,而购物的后悔清单里,服饰鞋包是比较多的。今年的线快递提速不少,这也意味着退货潮或提前至11月18日左右。对此,有部分淘宝卖家表示双11店铺订单数量没有超过两位数,丝毫不担心退货和投诉问题。

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